Allgemeine Geschäftsbedingungen

I. Begriffsbestimmungen

Für die Zwecke dieses Vertrags gelten folgende Begriffsbestimmungen:

Kunde – eine natürliche oder juristische Person, die mit der Pension einen Vertrag über die Erbringung von Leistungen abschließt oder der Pension eine verbindliche Bestellung übermittelt.

Pension – die von der U SYSĽA s.r.o. betriebene Beherbergungseinrichtung mit Sitz in Moyzesova 5400/30, Poprad 058 01, eingetragen im Handelsregister des Bezirksgerichts Prešov, Abteilung Sro, Einlage Nr. 42445/P, ID-Nr.: 53 896 394, vertreten durch den Geschäftsführer Jozef Lopušek, unter dem Namen Penzión U Sysľa, Adresse der Beherbergungseinrichtung: Muráň 1, 049 01 Muráň

Vertragsparteien – die Pension und der Kunde

Leistung – Beherbergungsleistungen

Einzelbuchung – 1 oder mehr Personen, die gemeinsam eine Unterkunft in der Pension für dieselben An- und Abreisetermine in weniger als 5 Zimmern buchen.

Gruppenbuchung – 1 oder mehr Personen, die gemeinsam eine Unterkunft in der Pension für dieselben An- und Abreisetermine in 5 oder mehr Zimmern buchen

Zahlungszeitpunkt – der Tag, an dem der Betrag dem Bankkonto gutgeschrieben wird, bzw. der Zeitpunkt, zu dem das Bargeld an der Rezeption der Pension entgegengenommen wird

Schaden – bezeichnet den tatsächlichen Schaden und den entgangenen Gewinn. Der Schaden wird in Geld ersetzt; verlangt es jedoch die berechtigte Partei und ist es möglich, wird der Schaden durch Wiederherstellung des vorherigen Zustands ersetzt.

II. Vertragsabschluss

1. Unter dem Abschluss des Vertrags versteht man eine zwischen der Pension und dem Kunden geschlossene Vereinbarung über die Erbringung von Unterkunftsleistungen.
2. Mit Abschluss des Vertrags verpflichtet sich die Pension, dem Kunden Leistungen im vereinbarten Umfang und in der vereinbarten Qualität zu erbringen, während der Kunde gleichzeitig verpflichtet ist, der Pension den vereinbarten Preis zu zahlen und etwaige im Zusammenhang mit der Inanspruchnahme der Leistungen der Pension verursachte Schäden zu ersetzen.
3. Der Vertrag kommt durch die Bestätigung der Bestellung (Reservierung) des Kunden durch die Pension zustande. Die Bestätigung kann schriftlich, per E-Mail oder telefonisch erfolgen.
4. Vertragspartner sind die Pension und der Kunde. Wurden die Leistungen der Pension von einem Dritten (Vermittler) bestellt, ist gegenüber der Pension der Vermittler selbst die verpflichtete (vertragliche) Partei, sofern die Vertragsparteien nichts anderes vereinbaren.

III. Beherbergungsleistungen

1. Die Pension ist verpflichtet, dem Kunden die reservierten Zimmer am vereinbarten Anreisetag ab 14.00 Uhr zur Verfügung zu stellen. Der Kunde hat nur dann Anspruch auf die Vorbereitung des reservierten Zimmers vor diesem Zeitpunkt, wenn dies bei Vertragsabschluss ausdrücklich mit der Pension vereinbart wurde. Der Kunde hat keinen Anspruch auf ein bestimmtes Zimmer, sofern dies nicht gesondert mit der Pension vereinbart wurde.
2. Am vereinbarten Abreisetag ist der Kunde verpflichtet, das Zimmer spätestens bis 10.00 Uhr zu räumen und zu verlassen, sofern im Voraus nichts anderes vereinbart wurde. Bei verspäteter Räumung des Zimmers ist die Pension berechtigt, für jede angefangene Stunde eine Gebühr für den verspäteten Check-out gemäß der aktuellen Preisliste zu berechnen.
3. Checkt der Kunde vor 9.00 Uhr morgens in der Pension ein, ist er verpflichtet, den Übernachtungspreis für die gesamte vorangegangene Nacht zu bezahlen.
4. Beim Bezug des Zimmers ist der Kunde verpflichtet, festgestellte Mängel, Unstimmigkeiten oder Beanstandungen unverzüglich nach ihrer Feststellung der Rezeption der Pension zu melden. Ebenso muss der Kunde vorgehen, wenn er eine Beschädigung des Zimmers oder seines Inventars feststellt. Stellt die Pension nach Beendigung des Aufenthalts des Kunden eine Beschädigung des Zimmers oder seines Inventars fest, ohne dass der Kunde die Rezeption der Pension auf diese Tatsachen hingewiesen hat, ist der Kunde verpflichtet, der Pension den Schaden am Zimmer oder dessen Inventar in voller Höhe zu ersetzen.

IV. Preise der von der Pension erbrachten Leistungen und Zahlungsbedingungen

1. Der Kunde ist verpflichtet, den vereinbarten Preis für die erbrachten Leistungen zu bezahlen; dies gilt auch für Leistungen, die die Pension auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden Dritten erbracht hat.
2. Der vereinbarte Preis ist der in der Buchungsbestätigung angegebene Preis.
3. Die in der Preisliste der Pension angegebenen Preise sind Endpreise und enthalten die Mehrwertsteuer, jedoch nicht die örtlichen Abgaben und das Frühstück.
4. Übersteigt der Zeitraum zwischen der Reservierung und der Erbringung der Unterkunftsleistung 4 Monate, in deren Verlauf sich die Unterkunftspreise erhöhen, kann die Pension den vereinbarten Preis angemessen erhöhen, höchstens jedoch um 10% des vereinbarten Preises.
5. Die Pension kann den Preis auch ändern, wenn der Kunde mit Zustimmung der Pension nachträglich die Anzahl der reservierten Zimmer, den Leistungsumfang, die Aufenthaltsdauer usw. ändert.
6. Die Pension ist berechtigt, bei Vertragsabschluss eine Anzahlung zu verlangen.
7. Sofern im Voraus nichts anderes vereinbart wurde, bildet ein Steuerbeleg – eine am Tag der Abreise des Kunden aus der Pension ausgestellte Rechnung – die Grundlage für die Abrechnung der vom Kunden bestellten und in Anspruch genommenen Leistungen. Die Rechnung muss alle nach den geltenden Rechtsvorschriften der Slowakischen Republik erforderlichen Angaben enthalten.
8. Die Rechnung ist innerhalb von 14 Tagen ab Ausstellungsdatum fällig. Die Rechnung gilt an dem Tag als bezahlt, an dem der entsprechende Betrag dem Bankkonto der Pension gutgeschrieben wird.
9. Bei Zahlungsverzug ist die Pension berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 0,5% des ausstehenden Betrags für jeden Tag des Verzugs zu berechnen.
10. Eine Aufrechnung einer Forderung des Kunden gegenüber der Pension ist nur möglich, wenn die aufzurechnende Forderung des Kunden gegenüber der Pension unbestritten oder rechtskräftig festgestellt ist.

V. Anzahlung für Unterkunftsleistungen

1. Sofern mit der Pension keine andere schriftliche Vereinbarung getroffen wurde, ist die Pension berechtigt, eine Anzahlung in Höhe von 50% des Gesamtpreises der bestellten Leistungen zu verlangen, und zwar spätestens 14 Tage vor Antritt des Aufenthalts.
2. Die Zahlung der Anzahlung bestätigt die Verbindlichkeit des Vertrags. Die geleistete Anzahlung wird im Fall einer Stornierung nicht zurückerstattet; sie dient als pauschalierter Schadensersatz (entgangener Gewinn).
3. Wird die Anzahlung nicht rechtzeitig geleistet, behält sich die Pension das Recht vor, die Reservierung ohne vorherige Ankündigung zu stornieren.

VI. Stornobedingungen

1. Der Kunde hat das Recht, die bestellte Unterkunft zu stornieren.
2. Sofern nicht anders bestimmt oder vereinbart, betragen die aus dem Preis der Leistungen oder der Veranstaltung berechneten Stornogebühren:
3. Bei Einzelreservierungen weniger als 24 Stunden vor Anreise oder bei Nichtantritt des Aufenthalts – 100% des Aufenthaltspreises.
4. Bestätigt der Kunde bei oder nach der Anreise eine Verkürzung des Aufenthalts, wird ihm eine Stornogebühr in Höhe von 80% des Betrags für die nicht in Anspruch genommenen Unterkunftsleistungen berechnet, die im Voraus bestellt und verbindlich reserviert wurden.
5. Bei einer Gruppenreservierung (5 Zimmer und mehr) wird bei Stornierung weniger als 14 Tage vor Antritt des Aufenthalts, bei Nichtantritt oder bei Verringerung der Anzahl der reservierten Zimmer die geleistete Anzahlung in Höhe von 50% des Gesamtpreises der Reservierung als pauschalierter Schadensersatz (entgangener Gewinn) verwendet. Wurde keine Anzahlung geleistet, wird dem Kunden eine Rechnung für die Stornierung des Aufenthalts in Höhe von 50% des Gesamtpreises des Aufenthalts ausgestellt.

VII. Reklamationen und Bedingungen der Rückerstattung

1. Der Kunde ist berechtigt, die Qualität und den Umfang der erbrachten Beherbergungs- und damit verbundenen Leistungen zu reklamieren. Der Kunde muss die Reklamation unverzüglich nach Feststellung des Mangels geltend machen, vorzugsweise während des Aufenthalts an der Rezeption der Beherbergungseinrichtung, damit der Mangel vor Ort behoben werden kann.
2. Ist der Kunde Verbraucher, ist die Beherbergungseinrichtung verpflichtet, die Reklamation gemäß den geltenden Rechtsvorschriften spätestens innerhalb von 30 Tagen ab ihrer Geltendmachung zu erledigen, sofern die Vertragsparteien keine längere Frist vereinbaren.
3. Entsteht dem Kunden ein Anspruch auf Rückerstattung einer bereits geleisteten Zahlung oder eines Teils davon (insbesondere aufgrund einer Stornierung der Buchung durch die Beherbergungseinrichtung, der Nichterbringung der bestellten Leistung, einer berechtigten Reklamation oder einer Vereinbarung der Vertragsparteien), erstattet die Beherbergungseinrichtung dem Kunden den entsprechenden Betrag unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Rückerstattungsanspruch entstanden ist, bzw. ab dem Tag des Zugangs des Rückerstattungsantrags des Kunden.
4. Die Zahlung wird auf demselben Zahlungsweg erstattet, den der Kunde bei der ursprünglichen Zahlung verwendet hat (zum Beispiel durch Rückerstattung auf die Zahlungskarte oder auf das Bankkonto), sofern der Kunde und die Unterkunftseinrichtung keine andere Art der Erstattung vereinbaren. Dem Kunden werden im Zusammenhang mit der Erstattung keine zusätzlichen Gebühren berechnet.
5. Der Anspruch auf Rückerstattung nach diesem Artikel lässt die Stornogebühren nach dem Artikel über die Stornobedingungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unberührt. Werden Stornogebühren berechtigt erhoben, entspricht der dem Kunden erstattete Betrag dem gezahlten Betrag abzüglich dieser Stornogebühren.

VIII. Alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten

1. Die Vertragsbeziehungen zwischen der Beherbergungseinrichtung und einem Kunden, der Verbraucher ist (also eine natürliche Person, die beim Abschluss und bei der Erfüllung des Vertrags nicht im Rahmen ihrer gewerblichen Tätigkeit, ihres Arbeitsverhältnisses oder ihres Berufs handelt), unterliegen den allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften zum Verbraucherschutz, insbesondere dem Verbraucherschutzgesetz in der jeweils geltenden Fassung und dem Gesetz Nr. 391/2015 Slg. über die alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten in der jeweils geltenden Fassung (im Folgenden „Gesetz über alternative Streitbeilegung“).
2. Der Verbraucher hat das Recht, sich mit einem Antrag auf Abhilfe an die Unterkunftseinrichtung zu wenden, wenn er mit der Art und Weise, wie die Unterkunftseinrichtung seine Reklamation bearbeitet hat, nicht zufrieden ist oder wenn er der Ansicht ist, dass die Unterkunftseinrichtung seine Rechte verletzt hat. Der Antrag auf Abhilfe kann an die in der Kopfzeile dieser AGB angegebenen Kontaktdaten gesendet werden.
3. Lehnt die Beherbergungseinrichtung den Antrag auf Abhilfe ab oder beantwortet sie ihn nicht innerhalb von 30 Tagen ab seiner Absendung, hat der Verbraucher das Recht, bei einer Stelle für alternative Streitbeilegung (im Folgenden „AS-Stelle“) nach dem Gesetz über alternative Streitbeilegung einen Antrag auf Einleitung einer alternativen Streitbeilegung zu stellen. AS-Stellen sind die Behörden und ermächtigten juristischen Personen nach § 3 dieses Gesetzes; ihr Verzeichnis führt das Wirtschaftsministerium der Slowakischen Republik, es ist abrufbar unter https://www.mhsr.sk. Der Verbraucher kann den Antrag auf die in § 12 dieses Gesetzes festgelegte Weise stellen.
4. Zur Einreichung eines Antrags auf alternative Streitbeilegung kann der Verbraucher auch die Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) nutzen, die unter https://ec.europa.eu/consumers/odr. verfügbar ist.
5. Die alternative Streitbeilegung betrifft nur Streitigkeiten zwischen einem Verbraucher und der Beherbergungseinrichtung als Verkäufer, die aus einem Verbrauchervertrag entstehen oder mit einem Verbrauchervertrag zusammenhängen. Sie gilt nicht für Streitigkeiten, deren Streitwert 20 EUR nicht übersteigt. Die AS-Stelle kann vom Verbraucher für die Einleitung der alternativen Streitbeilegung eine Gebühr von bis zu 5 EUR einschließlich MwSt. verlangen.

IX. Rücktritt der Pension vom Vertrag

1. Die Pension ist berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn mit dem Kunden eine Buchung mit der Möglichkeit eines kostenlosen Rücktritts bis zu einem bestimmten Zeitpunkt (Option) vereinbart wurde, für die so gebuchten Zimmer bei der Pension Nachfrage besteht und der Kunde auf Aufforderung der Pension nicht auf sein Rücktrittsrecht verzichtet. Die Pension ist außerdem berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn:
   1. dieses Recht mit dem Kunden aus im Vertrag genannten Gründen schriftlich vereinbart wurde, der Kunde nicht auf der Erfüllung durch die Pension besteht, der Kunde gegenüber der Pension bereits fällige, unbeglichene Verbindlichkeiten hat, bei der Reservierung eine Vorauszahlung oder Anzahlung vereinbart wurde und der Kunde seiner Verpflichtung nicht rechtzeitig nachgekommen ist, wobei die Pension jedoch nur bis zu dem Zeitpunkt vom Vertrag zurücktreten kann, zu dem der Kunde seine Verpflichtung erfüllt,
   2. Umstände eingetreten sind, die die Pension nicht zu vertreten hat (zum Beispiel höhere Gewalt) und die die Erfüllung des Vertrags unmöglich machen, die Unterkunftsleistungen unter Angabe unwahrer, irreführender oder unrichtiger Angaben des Kunden oder anderer wesentlicher Tatsachen reserviert wurden,
   3. die Pension begründeten Anlass zu der Annahme hat, dass die Inanspruchnahme der Leistungen den ordnungsgemäßen Betrieb, die Sicherheit oder das Ansehen der Pension in der Öffentlichkeit gefährden könnte, ohne dass dies den Eigentümern der Pension zuzurechnen wäre.

X. Haftung für Schäden an eingebrachten oder abgestellten Sachen

1. Die Pension haftet nicht für Schäden an zurückgelassenen Gegenständen sowie für von Gästen eingebrachten Schmuck, Wertsachen und Geld, es sei denn, der Schaden ist auf andere Weise entstanden.
2. Durch die Bereitstellung eines Abstellplatzes für ein Fahrzeug auf dem Parkplatz entsteht kein Verwahrungs- bzw. Hinterlegungsvertrag. Für Verlust oder Beschädigung von auf dem Grundstück abgestellten oder versetzten Kraftfahrzeugen und deren Zubehör haftet die Pension nicht.
3. Die Pension haftet nicht für Verletzungen von Kunden, es sei denn, das schädigende Ereignis wurde von der Pension grob fahrlässig oder vorsätzlich verursacht.

XI. Besondere Bestimmungen

1. Tiere dürfen gegen Gebühr in die Pension mitgebracht werden.
2. Rauchen ist nur in den dafür vorgesehenen Bereichen der Pension erlaubt. In allen übrigen Bereichen der Pension ist das Rauchen verboten. Bei Verstoß gegen dieses Verbot ist die Pension berechtigt, dem Kunden für jeden festgestellten Verstoß eine Vertragsstrafe von 300 € in Rechnung zu stellen.
3. In die Pension dürfen keine gefährlichen Stoffe mitgebracht werden, einschließlich Sprengstoffen und Munition, ätzender Stoffe, Gifte oder giftiger Substanzen sowie infektiöser oder radioaktiver Materialien.
4. Die Pension nimmt an Gäste adressierte Nachrichten, Postsendungen und Warenpakete entgegen. Gegenstände von Gästen sendet sie auf Wunsch und Kosten des Kunden nach.
5. Gefundene Gegenstände werden von der Pension nur auf Wunsch und Kosten des Kunden nachgesandt. Diese Gegenstände werden in der Pension höchstens 1 Monat aufbewahrt. Nach Ablauf dieser Frist werden Gegenstände von offensichtlichem Wert den zuständigen Behörden übergeben.

XII. Schlussbestimmungen

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die auf ihrer Grundlage entstandenen Rechtsverhältnisse unterliegen der slowakischen Rechtsordnung.
2. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder ungültig sein oder werden, so bleibt die Gültigkeit oder Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen davon unberührt.
3. Mit der Abgabe einer Bestellung bestätigen die Kunden ihr Einverständnis mit diesen gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Pension. Die Pension behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Die Pflicht zur schriftlichen Bekanntgabe der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist durch deren Aushang an zugänglichen Stellen in den Räumlichkeiten der Pension und auf der Website der Pension https://www.usysla.sk erfüllt.